Un accident du travail ne laisse pas toujours des traces visibles. Il y a bien sûr la blessure, l’arrêt de travail, les soins, parfois les séquelles. Mais il peut aussi y avoir autre chose : une perte de confiance, un sentiment d’injustice, des incompréhensions, des tensions entre le salarié et l’employeur, des interrogations sur les responsabilités de chacun.
Après un accident, les échanges peuvent rapidement devenir difficiles.
« Pourquoi cela s’est-il produit ? »
« Les consignes étaient-elles suffisamment claires ? »
« Les moyens nécessaires avaient-ils été mis en place ? »
« Qui est responsable ? »
Ces questions sont légitimes. Mais lorsque chacun reste enfermé dans sa propre position, le dialogue peut progressivement disparaître. Le traitement juridique de l’accident et la recherche des responsabilités répondent à des règles précises.
La médiation intervient sur un autre terrain : celui de la relation et du dialogue.
Elle peut permettre, lorsque le contexte s’y prête, de créer un espace où chacun peut exprimer son vécu, ses préoccupations et ses attentes. Parce qu’après un accident, il ne s’agit pas seulement de regarder ce qui s’est passé. Il peut aussi être nécessaire de réfléchir à ce qui doit se passer maintenant :
- Comment restaurer la confiance ?
- Comment reprendre le dialogue ?
- Comment envisager la suite ?
La médiation ne gomme pas les responsabilités et ne remplace pas les procédures qui doivent être menées. Elle peut, en revanche, contribuer à éviter qu’à l’accident initial ne s’ajoute un conflit durable entre les personnes. Et parfois, permettre de se parler à nouveau constitue déjà une première étape vers la reconstruction.
Après un accident, réparer ne signifie pas seulement soigner. Cela peut aussi vouloir dire restaurer le dialogue.
