Lorsque les flammes ont ravagé une maison, le sinistre ne s’arrête pas une fois l’incendie maîtrisé.
Vient alors le temps des constats, des expertises, des échanges avec les assureurs, de l’évaluation des dommages… et parfois des désaccords sur l’origine du sinistre, l’étendue des préjudices ou le montant de l’indemnisation.
Dans ce contexte particulièrement difficile, l’intervention d’un médiateur-expert peut apporter un véritable accompagnement aux propriétaires sinistrés.
Son rôle va être notamment de :
• analyser techniquement les dommages subis par le bâtiment ;
• contribuer à une évaluation objective et documentée du préjudice ;
• faciliter le dialogue entre les différentes parties ;
• rechercher une solution amiable lorsque des divergences apparaissent ;
• permettre au sinistré de mieux comprendre les enjeux techniques et assurantiels de son dossier.
Après un incendie, les victimes ont besoin de réponses, mais aussi d’un interlocuteur capable de comprendre la dimension technique du sinistre tout en favorisant le dialogue.
Parce qu’après le feu, il faut reconstruire. Et cela commence aussi par une expertise juste, indépendante et compréhensible.
Une pensée sincère pour toutes les personnes et les familles touchées par les incendies de ces dernières semaines.
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