Faire confiance à un professionnel pour une installation électrique devrait être synonyme de sécurité et de sérénité. Pourtant, certaines réalisations laissent apparaître des malfaçons électriques graves et peuvent provoquer une mise en danger : câblages non conformes, protections absentes, raccordements dangereux, travaux réalisés sans respect des normes en vigueur, de l’usage et même de l’absence de raccordement de la « barrette de terre » au « puits de terre ».
Au-delà de la déception, ce type de malfaçon mettent en danger les occupants du logement, entraînant des risques réels d’électrocution ou d’incendie.
Face à cette situation, il ne faut pas rester sans agir :
- Conservez toutes les preuves : photos, factures, devis, échanges écrits et, si possible, rapport d’un expert.
- Mettez l’entreprise en demeure de corriger les désordres constatés.
- Si aucune solution n’est proposée, saisissez un médiateur de la consommation. Cette démarche est gratuite et permet de faire valoir vos droits auprès d’un tiers impartial avant d’envisager une action en justice.
Trop de particuliers se retrouvent seuls face à des entreprises qui ignorent leurs réclamations. Pourtant, des recours existent et il est essentiel de les utiliser pour faire respecter les obligations des professionnels. La médiation est souvent un moyen efficace de résoudre un litige rapidement, sans les coûts et les délais d’une action en justice.
Avez-vous déjà été confronté à des malfaçons lors de travaux ? Comment avez-vous obtenu réparation ?
