Le médiateur : il aide à rétablir le dialogue et parvenir, lorsque cela est possible, à un accord acceptable pour toutes les parties. C’est un tiers neutre et impartial qui accompagne les personnes en conflit afin de les aider à construire elles-mêmes une solution. Son rôle n’est pas de prendre parti ni de décider qui a raison. Il crée un cadre propice au dialogue, permet à chacun d’exprimer ses besoins et aide les parties à identifier leurs intérêts communs. La médiation peut notamment être utilisée dans les conflits familiaux, professionnels, commerciaux ou entre particuliers.
L’avocat défend : il intervient pour protéger les droits de son client et rechercher la solution juridique la plus adaptée à sa situation. Il analyse la situation au regard du droit, conseille son client sur ses droits et obligations, rédige des actes et peut le représenter devant les juridictions. Il peut également intervenir dans le cadre d’une négociation ou d’une médiation. L’avocat est le conseil d’une partie : il agit dans l’intérêt de son client.
Le négociateur obtient : il recherche à parvenir à un accord dans les meilleures conditions possibles pour la partie qu’il représente. Il intervient pour tenter de parvenir à un accord entre les parties. Il va notamment analyser les positions de chacun, identifier les marges de manœuvre et proposer ou discuter différentes solutions. La négociation peut être menée directement par les personnes concernées ou par un professionnel mandaté pour défendre les intérêts de l’une d’elles. Le négociateur peut avoir un mandat et des intérêts à défendre.
Quelles différences entre ces trois professionnels ?
On peut retenir une distinction simple :
- Le médiateur facilite le dialogue entre les parties et reste neutre.
- L’avocat conseille et défend juridiquement son client.
- Le négociateur conduit ou accompagne les discussions pour obtenir un accord.
Ces rôles ne sont d’ailleurs pas nécessairement incompatibles. Un avocat peut participer à une médiation, tandis qu’une négociation peut être menée avec l’assistance de conseils juridiques.
Quel professionnel choisir ?
Tout dépend principalement de la nature du conflit et de l’objectif recherché. Si les parties souhaitent dialoguer et trouver elles-mêmes une solution, la médiation peut être particulièrement pertinente. Si la situation soulève des questions juridiques importantes, ou si une procédure judiciaire est envisagée, l’accompagnement d’un avocat peut être indispensable.
Enfin, lorsque l’objectif est avant tout de parvenir à un accord par la discussion, la négociation peut constituer une solution efficace, éventuellement avec l’intervention d’un professionnel.
